Conditions d’utilisation
Prenotando il servizio con Travel Evolution Italy e attraverso questo sito Web, accetti di aver letto, compreso e accettato integralmente tutti i Termini di servizio elencati di seguito senza eccezioni.
È responsabilità del cliente assicurarsi che i servizi e le informazioni fornite da Travel Evolution Italy su questo sito Web soddisfino le sue precise esigenze.
Se non sei d'accordo con qualsiasi parte dei nostri termini di servizio elencati di seguito, NON continuare a utilizzare questo sito Web per effettuare prenotazioni.
SOTTO troverai:
TERMINI DI SERVIZIO PER I TRASFERIMENTI
TERMINI DI SERVIZIO PER I TOUR
L'IMPEGNO DI TRAVEL ELOVUTION ITALY AL SERVIZIO:
Travel Evolution Italy si impegna a fornire ai nostri clienti un servizio affidabile e puntuale, autisti professionali, esperti e cortesi e trasferimenti sicuri in veicoli confortevoli. Questi sono i servizi che promettiamo di fornire.
OPZIONI DI PAGAMENTO
Il pagamento per i tuoi trasferimenti o tour privati può essere effettuato in EURO direttamente al tuo autista alla data del servizio o prepagato in anticipo tramite PayPal o carta di credito online al momento della conferma della prenotazione.
Se desideri effettuare il PAGAMENTO ANTICIPATO, puoi farlo online al momento della CONFERMA della PRENOTAZIONE SELEZIONANDO l'opzione di pagamento preferita. I rimborsi per i servizi prepagati saranno solo a TASSO NETTO.
POLITICA DI CANCELLAZIONE:
Per i trasferimenti, la cancellazione deve essere effettuata almeno 24 ORE prima della data e dell'ora del servizio.
Per i tour, le cancellazioni devono essere effettuate almeno 7 giorni prima della data del servizio.
** Le cancellazioni per i SERVIZI PREPAGATI saranno l'importo netto che riceviamo dal tuo pagamento anticipato. Tariffa netta: il prezzo effettivo del servizio meno le commissioni PayPal/carta di credito trattenute da PayPal/carta di credito in quanto non ci rimborsano le commissioni trattenute dal pagamento.
TERMINI DI SERVIZIO PER I TRASFERIMENTI
Per i trasferimenti in partenza per l'aeroporto di Napoli Capodichini , è necessario fornire il numero del terminal di partenza del volo. Non garantiamo l'accuratezza del servizio se non ci fornisci il tuo numero di terminale di partenza. Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità se fornisci il numero di terminale errato e vieni lasciato al terminale errato.
Si prega di controllare i seguenti siti Web che forniscono i numeri dei Terminal per le partenze dei voli: www.adr.it e www.flightstats.com
Non accettiamo prenotazioni per telefono, tramite concierge o tramite il tuo autista di trasferimento. Effettuare una prenotazione con qualsiasi altro mezzo diverso dal modulo di prenotazione del nostro sito Web ti espone al rischio che la tua prenotazione non sia adeguatamente protetta e il servizio non fornito.
Viaggiatori statunitensi, canadesi e sudamericani, assicurarsi di specificare il giorno e l'ora esatti di arrivo a Napoli, non la data e l'ora di partenza dal luogo di origine.
Ad esempio, le partenze dagli Stati Uniti arrivano il giorno dopo a Napoli. La mancata compilazione di tutti i campi informativi richiesti e la mancata fornitura di informazioni accurate al 100% comporterà la nostra incapacità di fornirti il servizio.
I CAMBIAMENTI DELL'ULTIMO MINUTO nelle prenotazioni confermate sono accettati in base alla disponibilità. Vi preghiamo di informarci delle nuove informazioni tramite e-mail , telefonata o messaggio di testo e di includere il vostro nome completo sulla prenotazione e il numero di prenotazione.
Se ci invii un'e-mail, contrassegna URGENTE nella riga dell'oggetto della tua e-mail , altrimenti potresti non ricevere una risposta in tempo poiché le e-mail ricevono risposta nell'ordine in cui vengono ricevute. Le e-mail contrassegnate come URGENTI ricevono la priorità e ricevono una risposta il più rapidamente possibile. Se non ricevi nostre notizie in tempo, chiamaci perché è probabile che non abbiamo ricevuto la tua email. Per evitare problemi di comunicazione che si tradurranno in un servizio errato, non consigliamo di apportare modifiche tramite terze parti (concierge, autista, amici, famiglia). Le modifiche dell'ultimo minuto effettuate con meno di 24 ore di anticipo sono confermate solo in base alla disponibilità.
RICONFERMA DEL SERVIZIO:
Per evitare costose tariffe per le chiamate internazionali e tempi di attesa, si prega di non chiamare telefonicamente per riconfermare un servizio prenotato. Si prega di riconfermare via e-mail in modo che il nostro agente di prenotazione abbia l'opportunità di controllare i dettagli della prenotazione nel nostro sistema di prenotazione e confermare di conseguenza.
COSA COMPRENDE UN SERVIZIO TRANSFER STANDARD TravelEvolution Italy:
Il trasferimento standard include un trasferimento sicuro e confortevole da e per l'aeroporto di Napoli con un autista professionista autorizzato dal comune di Napoli, un comodo veicolo climatizzato di lusso , IVA italiana , costo del carburante , assicurazione , tasse autostradali , parcheggio in aeroporto e altri pedaggi applicabili . La mancia non è inclusa.
COSA NON E' COMPRESO IN UN SERVIZIO TRANSFER STANDARD TravelEvolution Italy:
I driver per i trasferimenti standard NON parlano inglese . Parlano italiano o inglese molto elementare . La maggior parte degli autisti professionisti di lingua inglese di Napoli è specializzata in tour, non in trasferimenti, pertanto non è possibile garantire autisti di trasferimento di lingua inglese.
Se preferisci un autista che parla inglese, consulta i nostri servizi di trasferimento aeroportuale VIP con tour che forniscono autisti che parlano inglese.
I nostri trasferimenti standard NON includono mini tour, commenti del tuo autista di trasferimento o visite turistiche extra sulla strada per il tuo alloggio. Questo è strettamente un servizio di trasferimento.
* TRASFERIMENTI AEROPORTO CAPODICHINO
PUNTO DI INCONTRO E ORARIO DI INCONTRO IN AEROPORTO:
Il tuo autista di trasferimento TravelEvolution Italy arriverà nell'area di incontro designata per il prelievo dall'aeroporto circa 40 minuti dopo l'orario di arrivo del volo programmato , in base alle informazioni sul volo forniteci dall'aeroporto e/o dalla compagnia aerea. Questo ti darà un sacco di tempo per passare attraverso l'immigrazione e la dogana e recuperare i tuoi bagagli.
* I conducenti non sono autorizzati ad attendere i clienti in aree riservate alla sicurezza come il ritiro bagagli.
TEMPI DI ATTESA IN AEROPORTO:
Il tuo autista aspetterà in aeroporto non più di 90 minuti dopo l'arrivo del tuo volo , a meno che tu non ci contatti entro la prima ora in merito a ritardi aeroportuali o bagagli.
Tratterremo il tuo autista più a lungo di 90 minuti solo se veniamo tempestivamente informati di eventuali modifiche all'arrivo. Non possiamo garantire tempi di attesa prolungati se non riceviamo tue notizie entro 1 ora dall'arrivo del tuo volo.
ARRIVI ANTICIPATI VOLI IN AEROPORTO:
IMPORTANTE: se il tuo volo arriva inaspettatamente PRIMA rispetto all'orario di arrivo originariamente programmato che hai prenotato con noi, ti verrà richiesto di attendere l'orario di ritiro originariamente programmato.
La maggior parte dei voli arriva inaspettatamente prima del previsto senza un preavviso sufficiente per prendere accordi dell'ultimo minuto poiché Napoli è a circa 1 ora di distanza. Anche la disponibilità dell'ultimo minuto per arrivi anticipati imprevisti dei voli NON è garantita
Ci sono bar disponibili vicino ai punti di incontro dove puoi goderti un caffè o un pasticcino mentre aspetti il tuo autista poiché la maggior parte dei conducenti ha già programmato servizi di trasferimento precedenti e potrebbe NON essere in grado di arrivare prima.
Possiamo garantire il servizio solo per l' orario di arrivo del volo originariamente previsto.
ARRIVI IN RITARDO CON I VOLI:
Se il tuo volo è in ritardo, è stato cancellato, se hai perso il volo o arriverà con un volo diverso e in un orario diverso o in un terminal diverso, CHIAMACI o MESSAGGIO DI TESTO al numero al quale ti forniremo immediatamente le informazioni aggiornate.
Se non puoi chiamare, inviaci un'e-mail contrassegnata come URGENTE nella finestra dell'oggetto. Le e-mail vengono lette tra le 8:00 e le 19:00.
La mancata comunicazione di eventuali ritardi può comportare la nostra incapacità di fornire il servizio auto. Non forniamo servizi per voli cancellati.
VOLI IN ARRIVO CON PIÙ DI 1,5 ORE DI RITARDO:
Se il tuo volo arriva più tardi di 1,5 ore rispetto all'orario di arrivo del volo originale, o se si verificano ritardi estesi per i bagagli che prolungano la tua uscita per più di 1,5 ore dall'orario di arrivo, forniremo il servizio di prelievo dall'aeroporto in base alla disponibilità e potrebbe richiedere di attendere l'arrivo in aeroporto del primo autista disponibile se uno non è disponibile per l'orario di arrivo posticipato.
Sarai informato in anticipo del tempo di attesa stimato poiché faremo del nostro meglio per farti raggiungere da un autista il più rapidamente possibile per ridurre al minimo l'attesa.
Possiamo garantire un servizio puntuale solo per l'orario originariamente prenotato. Per eventuali modifiche e ritardi dell'ultimo minuto, il servizio sarà fornito in base alla disponibilità.
Durante i mesi di punta dei viaggi da aprile a novembre, operiamo con un programma completo di servizi a contratto che siamo obbligati a onorare in orari specifici, pertanto possiamo accettare ritardi dei voli solo se il nostro programma lo consente. Faremo del nostro meglio per accogliere il tuo arrivo in ritardo al meglio delle nostre capacità, disponibilità e possibilità, ma tieni presente che possiamo garantire il servizio di prelievo dall'aeroporto solo quando i clienti arrivano al punto di incontro entro 1,5 ore dall'orario di arrivo originariamente previsto.
Se arrivi in aeroporto con un volo in ritardo e non vedi un autista al Meeting Point con un cartello con il tuo nome, chiamaci al numero che ti è stato fornito e ti invieremo il nostro primo autista disponibile. Ci sono caffè nelle aree del punto d'incontro dove puoi goderti una bevanda, un pasticcino e sederti.
NON USCIRE DALL'AEROPORTO SENZA IL TUO AUTISTA TRAVELEVOLUTION ITALY:
Se in aeroporto non riesci a individuare il tuo autista, ti preghiamo di NON uscire o lasciare l'aeroporto.
Chiamaci al numero che ti forniamo e ti aiuteremo a localizzare il tuo autista, o viceversa. Se non si dispone di un telefono cellulare operativo a livello internazionale, all'interno dell'aeroporto sono disponibili telefoni pubblici che funzionano sia con monete che con carta di credito.
AEROPORTO NAPOLI CAPODICHINO SERVIZIO AUTISTA PARCHEGGIO ARRIVI:
A causa delle rigide leggi italiane sulla sicurezza, le società di servizi di auto e limousine non possono fornire il servizio di prelievo dal marciapiede all'arrivo in aeroporto perché è illegale parcheggiare vicino al marciapiede e lasciare i veicoli incustoditi. TUTTI i veicoli del servizio di guida devono parcheggiare in un'area di parcheggio designata nelle vicinanze, come richiesto dalla sicurezza aeroportuale.
Ti verrà richiesto di percorrere a piedi la breve distanza fino al parcheggio.
I viaggiatori con problemi di mobilità o che potrebbero avere difficoltà a camminare, devono richiedere tramite la propria compagnia aerea prima della data di partenza l'Assistenza in sedia a rotelle gratuita presso l'aeroporto Napoli Capodichino che li assisterà gratuitamente con una sedia a rotelle e un assistente dall'aereo fino al veicolo parcheggiato.
In caso contrario, tutti i viaggiatori sono tenuti a percorrere a piedi la distanza necessaria dal veicolo parcheggiato poiché la sicurezza aeroportuale vieta ai conducenti di avvicinarsi al lato del marciapiede degli arrivi.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per problemi o difficoltà nel raggiungere a piedi il veicolo nell'area di parcheggio designata se gli ospiti non richiedono in anticipo l'assistenza per sedie a rotelle.
TRASFERIMENTI DI PARTENZA AEROPORTO DROP-OFF:
I conducenti sono autorizzati a fornire il servizio di riconsegna sul marciapiede in aeroporto, a condizione che i conducenti non lascino i loro veicoli incustoditi.
Pertanto è illegale per gli autisti accompagnare i passeggeri all'interno dell'aeroporto e assistere fuori dai loro veicoli parcheggiati.
* IL TUO AUTISTA TRASFERIMENTO CABINA NAPOLI:
Si prega di notare che gli autisti di trasferimento standard parlano solo la lingua locale ( italiano ) o inglese di base .
I nostri autisti sono selezionati in base a esperienza , professionalità , affidabilità e piena conoscenza della complessa viabilità di Napoli . I nostri autisti sono privi di droghe (con test di routine per droghe e alcol per garantire la piena conformità legale e sicurezza), controlli completi dei precedenti e documenti di guida perfettamente sicuri.
Gli abiti non fanno parte del codice di abbigliamento per gli autisti di trasferimento o di tour, pertanto il tuo autista potrebbe non indossare un abito durante il trasferimento o il tour.
* I NOSTRI MEZZI DI TRANSFER:
* NON promettiamo né garantiamo dimensioni, marca o modello specifici del veicolo . I nostri veicoli sono forniti in base alla disponibilità.
Se hai bisogno di un veicolo più grande, ti preghiamo di informarci nella casella Richieste Speciali quando prenoti il servizio in modo che possiamo soddisfare le tue esigenze. Si prega di notare che potrebbero essere applicati costi aggiuntivi durante l'aggiornamento a veicoli più grandi.
I nostri veicoli vengono regolarmente mantenuti per garantire sicurezza e prestazioni ottimali presso i centri di assistenza conformi agli standard del settore.
Prenotando qualsiasi servizio tramite questo sito Web accetti che i veicoli siano oggetti meccanici soggetti a vari malfunzionamenti imprevedibili che possono verificarsi inaspettatamente durante il tuo servizio. In nessun momento riterrete TravelEvolution Italy responsabile o perseguibile per eventuali malfunzionamenti meccanici o di altro tipo del veicolo o rilascerete reclami pubblici per questioni al di fuori del nostro controllo.
* VIETATO FUMARE, MANGIARE O BERE DA CONTENITORI APERTI ALL'INTERNO DEI VEICOLI:
Al fine di mantenere un veicolo fresco e pulito affinché tutti i nostri clienti possano goderselo durante la giornata, fumare, mangiare o bere da tazze o altri contenitori aperti (lattine o tazzine da caffè ) che sono suscettibili di fuoriuscita NON sono ammessi all'interno dei veicoli.
Le bevande in bottiglia che possono essere chiuse ermeticamente con un tappo sono benvenute. Si prega di trattare il veicolo con rispetto per non causargli alcun danno e di considerare i viaggiatori che lo utilizzeranno subito dopo di voi. Grazie per la collaborazione.
CONDIZIONI DEL TRAFFICO A NAPOLI:
Si prega di notare che le condizioni del traffico dentro e intorno a Napoli sono spesso imprevedibili e caotiche .
TravelEvolution Italy non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi causati da condizioni di traffico impreviste che sono completamente al di fuori del nostro controllo.
Prenotando un servizio tramite questo sito Web, dichiari di aver letto, compreso e di essere pienamente d'accordo a non ritenere TravelEvolution Italy responsabile, responsabile, incolpare o accusare TravelEvolution Italy di servizio intempestivo o tardivo a seguito di un servizio ritardato causato dal traffico condizioni al di fuori del nostro controllo.
Per evitare arrivi in ritardo alla tua destinazione, assicurati di prenotare le tue prenotazioni con molto tempo libero per compensare potenziali ritardi dovuti al traffico che potrebbero verificarsi alla data del tuo servizio.
TRASFERIMENTI CONDIVISI DA/PER PIÙ ALBERGHI
Se condividerai i tuoi trasferimenti con amici o compagni di crociera che richiedono modifiche al numero di passeggeri e bagagli nella tua richiesta di prenotazione originale, devi essere confermata e approvata con almeno 24 ore di anticipo in modo da poter soddisfare adeguatamente le tue esigenze in base alla nostra disponibilità.
PREZZO e INFORMAZIONI PER TRASFERIMENTI PRIVATI CONDIVISI:
questo vale per gli ospiti che condividono i loro trasferimenti privati con amici e/o compagni di crociera.
Il prezzo indicato include 1 hotel / alloggio Pick Up o Drop Off.
Per ogni ulteriore prelievo o rientro in hotel, è previsto un addebito minimo di 10 Euro a seconda della distanza tra gli hotel. Si applicano costi aggiuntivi se gli hotel sono più distanti l'uno dall'altro
Ti preghiamo di informarci quando prenoti il tuo servizio di trasferimento se hai bisogno di soste in più hotel in modo che possiamo quotarti il prezzo corretto e organizzare il nostro programma di conseguenza.
La mancata fornitura di queste importanti informazioni può comportare la nostra incapacità di ospitare più soste in hotel e tutti i membri del gruppo verranno lasciati in un hotel se il nostro programma non consente ulteriori soste.
Non possiamo garantire il servizio di passeggeri aggiuntivi effettuati all'ultimo minuto se il nostro programma non lo consente.
IMPORTANTE: per legge non possiamo trasportare passeggeri da aeroporti e porti di crociera che NON fossero inclusi nel voucher di prenotazione originale . Tali attività sono punite dalla legge con multe salate e sospensione della nostra licenza professionale e sequestro dei nostri veicoli.
Se intendi condividere il tuo trasferimento con altri viaggiatori, questa modifica deve essere segnalata per iscritto via e-mail con almeno 24-48 ore di anticipo in modo che possiamo elaborare le modifiche, altrimenti i passeggeri aggiuntivi verranno rifiutati in quanto dobbiamo rispettare le leggi.
* Se condividi un trasferimento e vieni lasciato in hotel diversi, sei responsabile del ritiro del bagaglio corretto. Il tuo autista scaricherà solo il bagaglio selezionato. Non ci assumiamo alcuna responsabilità se si seleziona il bagaglio errato o si lascia il bagaglio all'interno del veicolo .
Ti assumi la responsabilità finanziaria di farti consegnare qualsiasi bagaglio lasciato nei nostri veicoli.
BAGAGLIO:
Si prega di specificare il numero esatto di valigie grandi e bagagli a mano per consentirci di fornire il veicolo di dimensioni adeguate per voi. Un minivan standard può ospitare fino a 6 valigie da stiva di dimensioni standard e fino a 6 piccoli bagagli a mano.
* Le valigie di dimensioni standard pesano 50 libbre (23 kg) e non superano i 62 pollici (157 cm) quando si combinano lunghezza + larghezza + altezza.
Se si portano bagagli di grandi dimensioni, i clienti devono avvisare l'azienda prima di prenotare i servizi per assicurarsi che tutti i bagagli si adattino ai veicoli standard.
Salvo diversa indicazione, si presume che tutti i bagagli saranno di dimensioni standard come sopra indicato.
Se NON specifichi il numero esatto di bagagli grandi e piccoli, presumiamo che porterai 1 valigia di dimensioni standard e 1 bagaglio a mano a persona e fornirai un veicolo di conseguenza.
La mancata comunicazione del numero e delle dimensioni esatte delle valigie e dei bagagli a mano comporterà la nostra incapacità di fornirti il veicolo delle dimensioni corrette o l'impossibilità di inserire tutti i bagagli all'interno del veicolo.
* I servizi per un massimo di 3 passeggeri vengono emessi un veicolo di tipo berlina.
Se sei un gruppo di 1-3 persone e porti un bagaglio extra che ritieni possa non entrare in una berlina, ti preghiamo di informarci che hai bisogno di spazio aggiuntivo per i bagagli nella casella Richieste speciali e verrai trasferito a un minivan a un costo aggiuntivo . La mancata richiesta di un upgrade del veicolo per ospitare bagagli extra comporterà la fornitura di una berlina standard.
* Per i servizi fino a 8 passeggeri con minivan , si prega di notare che la capacità massima del deposito bagagli è di circa 6 valigie e 6 bagagli a mano per veicolo.
Se prevedi di portare bagagli aggiuntivi, devi richiedere un secondo veicolo per sistemare i bagagli aggiuntivi.
* CARRELLI BAGAGLI in Aeroporto:
Si prega di utilizzare i carrelli portabagagli disponibili situati accanto ai caroselli dei bagagli per gli arrivi, nonché a lato del marciapiede per le partenze. È un modo molto conveniente per portare con te i tuoi bagagli quando lasci il ritiro bagagli e quando vieni lasciato dal tuo autista sul marciapiede.
* ASSISTENZA BAGAGLI:
Il tuo autista ti aiuterà a caricare/scaricare i bagagli da stiva all'interno del veicolo e ti assisterà in ogni modo possibile, ma non forniamo il servizio di facchinaggio e il tuo autista non può trasportare tutti i bagagli per te.
Il tuo autista ti assisterà con i tuoi piccoli oggetti personali che contengono oggetti di valore (come borse, valigette, zaini) SOLO su richiesta. Vi suggeriamo di utilizzare i carrelli portabagagli facilmente reperibili in aeroporto.
Quando arrivi a destinazione, il tuo autista scaricherà i tuoi bagagli solo dal veicolo.
Non forniamo il servizio di facchinaggio per i bagagli da e verso i locali dell'hotel.
L'hotel e i suoi facchini sono pienamente responsabili del trasporto dei bagagli dai locali dell'hotel al veicolo e/o dal veicolo ai locali dell'hotel.
Se hai bisogno di assistenza con i bagagli dall'interno dell'hotel al tuo veicolo, contatta il concierge, il portiere e/o il portiere dell'hotel.
* Se prenoti alloggi in cui il servizio di facchinaggio non è disponibile, assicurati di poter portare personalmente i tuoi bagagli con te poiché il tuo autista non può trasportare tutti i tuoi bagagli o accompagnarti all'interno dei locali. Ciò è particolarmente vero nei casi in cui è illegale o impossibile per il Conducente fermarsi o parcheggiare vicino al tuo hotel o alloggio.
* I clienti hanno la piena responsabilità dei loro bagagli. Assicurati di avere tutti i bagagli quando lasci l'hotel e quando scendi dal veicolo. RomeCabs ei suoi autisti non si assumono alcuna responsabilità per bagagli smarriti o dimenticati.
ULTERIORI INFORMAZIONI IMPORTANTI SUL TRASFERIMENTO / TOUR:
* LIMITI DI VELOCITA' AUTOSTRADALI ITALIA:
Si prega di notare che la velocità legale sulle autostrade/autostrade italiane può essere superiore a quella di molti altri paesi.
La velocità legale standard sulle autostrade italiane è di 130 Kim (80 miglia all'ora).
Il tuo autista obbedirà in sicurezza alla velocità legale poiché i controlli elettronici della velocità sono implementati dallo stato per catturare gli speeder (questo è anche importante sapere se stai noleggiando un veicolo da solo).
** IMPORTANTE: se la velocità di guida legale in Italia ti fa sentire a disagio, è tuo obbligo informare il tuo autista, e se è sicuro guidare a una velocità inferiore, il tuo autista lo obbligherà.
È importante notare che guidare molto al di sotto della velocità consigliata dalla polizia di stato italiana (110-120 km) può diventare un pericolo per il traffico poiché altri veicoli tentano di sorpassare veicoli che si muovono più lentamente.
* SERVIZI EXTRA RICEVUTI DAL TUO AUTISTA:
Si prega di notare che qualsiasi servizio di assistenza clienti extra che il tuo autista può fornire in aggiunta a ciò che promettiamo di fornire: un trasferimento puntuale, sicuro, affidabile e cortese in un veicolo confortevole è esclusivamente a discrezione e capacità del tuo autista e offerto nella speranza di ricevere una gratuità per i servizi extra che ha fornito, non è richiesto da TravelEvolution Italys e non ha alcun riflesso sui servizi che TravelEvolution Italy promette e garantisce di fornire. TravelEvolution Italy non si assume alcuna responsabilità o reclamo se il tuo autista non può o non fornisce servizi extra oltre a quelli richiesti per adempiere al nostro impegno di servizio.
* RITARDI IMPREVEDIBILI:
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per ritardi dovuti a traffico e condizioni meteorologiche, cortei di protesta, scioperi, difficoltà di parcheggio in aeroporto, problemi meccanici, disordini politici e qualsiasi situazione al di fuori del nostro controllo. Il traffico a Napoli è spesso caotico e imprevedibile, ti preghiamo di tenerlo presente quando prenoti i trasferimenti dall'hotel all'aeroporto o alla nave da crociera per consentire molto tempo in caso di possibili ritardi dovuti al traffico.
Nel caso in cui ritardi eccessivi al di fuori del nostro controllo ci impediscano di arrivare entro 30 minuti dall'orario di ritiro programmato, ti verrà fornito un autista sostitutivo o ti aiuteremo a elaborare piani di trasporto alternativi in modo che il tuo programma non subisca gravi ripercussioni.
* PER FAVORE NON DISTRARRE IL TUO AUTISTA DURANTE LA GUIDA:
Per la tua sicurezza personale all'interno del veicolo, ti chiediamo gentilmente di non distrarre i tuoi autisti di trasferimento mentre è alla guida . Non tutti i conducenti di trasferimento si sentono a proprio agio nel conversare durante la guida per motivi di sicurezza dei passeggeri.
Il traffico di Napoli è spesso imprevedibile e caotico, quindi richiede la massima attenzione da parte dei tuoi autisti per offrirti un trasferimento sicuro e confortevole.
Ti chiediamo gentilmente di astenerti dal coinvolgere il tuo autista di trasferimento in conversazioni o indicargli luoghi da guardare mentre guida, poiché questi possono essere molto fonte di distrazione e compromettere la tua sicurezza sulla strada.
* AMBIENZA ALL'INTERNO DEL TUO VEICOLO:
Se hai preferenze in merito all'aria condizionata, al riscaldamento, alla musica o in genere soffri di cinetosi durante la guida, informa immediatamente il tuo autista in modo che possa soddisfare le tue esigenze. Se non comunichi le tue esigenze al tuo autista, lui o lei non lo saprebbe per rendere più confortevole il tuo trasferimento.
* UTILIZZO DEL CELLULARE VIVAVOCE PER LAVORO:
Secondo la legge italiana, i conducenti professionisti possono utilizzare i propri telefoni cellulari a mani libere per problemi legati al lavoro. Di tanto in tanto l'autista potrebbe dover effettuare e rispondere alle chiamate poiché fa parte del nostro lavoro.
* OGNI SERVIZIO DI AUTISTA E TRANSFER È UN'ESPERIENZA INDIVIDUALE ED UNICA, pertanto la tua esperienza non sarà come quella degli altri. Qualunque cosa al di fuori del nostro impegno per il servizio non può essere considerata parte del servizio standard che forniamo.
* ALLOGGI FUORI DAI SENTIERI BATTUTI:
Se prenoti un hotel, un B&B o un appartamento in affitto fuori dai sentieri battuti in strade a traffico limitato o in vicoli troppo stretti per il passaggio o la sosta legale dei veicoli, tieni presente che potremmo non essere in grado di fornire servizi porta a porta servizio .
In molte zone di Napoli comprese piazze e strade è illegale o impossibile parcheggiare o transitare con i nostri veicoli. In tali casi, faremo del nostro meglio per lasciarti il più vicino possibile al tuo alloggio.
CONDIZIONI DI SERVIZIO PER ESCURSIONI IN AUTO
I NOSTRI TOUR DELL'ITALIA IN AUTO
Tutti i tour offerti su questo sito Web sono tour con autista in veicolo privato e autista di lingua inglese che non è una guida turistica autorizzata.
I tour offerti su questo sito Web NON sono tour a piedi con una guida turistica autorizzata.
IL TUO AUTISTA TURISTICO
Ti viene fornito un tour privato con un autista che NON è una guida turistica autorizzata e NON fornirà servizi di guida.
L'Italia ha leggi e regolamenti severi per proteggere le guide turistiche autorizzate, questo rende illegale per gli autisti turistici offrire commenti sui siti al di fuori del veicolo.
Per consentirci di rispettare le leggi italiane, i Tour Drivers non possono accompagnare gli ospiti vicino o all'interno di monumenti, musei, chiese o piazze. Il tuo autista rimarrà con il veicolo mentre SELF TOUR a piedi lontano dal veicolo.
Solo le guide turistiche autorizzate possono accompagnarti o guidarti nei siti che visiti.
Per la tua sicurezza all'interno del veicolo, i conducenti forniscono commenti solo quando è ritenuto sicuro farlo durante la guida . Quando il tuo autista deve concentrarsi durante varie condizioni di guida, ti preghiamo di astenersi da qualsiasi comportamento che distragga poiché la tua sicurezza durante il tour è la nostra massima priorità.
Quando non è possibile offrire commenti durante la guida, l'autista fornirà commenti una volta che il veicolo si sarà fermato vicino ai siti che visiterai.
Il tuo autista è madrelingua italiano, quindi parlerà inglese scolastico con l'accento della sua lingua madre e l'inglese non sarà parlato con la perfezione o la fluidità di un madrelingua inglese.
I conducenti non sono guide turistiche autorizzate, pertanto i conducenti hanno una conoscenza molto limitata e di base di storia, architettura, arte, cultura e altre informazioni relative ai luoghi del tour.
Se cerchi informazioni approfondite o dettagliate durante un tour, ti consigliamo di assumere una guida turistica privata autorizzata che ti accompagni durante il tour.
PRENOTA I TUOI TOUR ONLINE
Si prega di consentire tra 1-2 giorni lavorativi per tutte le risposte alle richieste e-mail e le conferme del servizio.
Tour e servizi devono essere prenotati online tramite questo sito Web per essere garantiti e forniti. Le richieste o le corrispondenze e-mail non fungono da prenotazioni effettive e non garantiscono la disponibilità in quanto la disponibilità cambia a seconda delle prenotazioni effettive e delle conferme ricevute durante il giorno.
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COSA È INCLUSO NEL PREZZO DEL TOUR:
Il prezzo dei tour include un veicolo privato di lusso con un autista di lingua inglese con licenza professionale , IVA italiana , carburante, assicurazione , pedaggi autostradali e parcheggio .
COSA NON È INCLUSO NEL PREZZO DEL TOUR:
I prezzi del tour NON includono i biglietti d'ingresso a monumenti, musei o qualsiasi altro sito visitato, pranzo , mance , guide turistiche private / tour a piedi o altre spese personali del cliente.
I tour hanno un prezzo per veicolo.
I NOSTRI VEICOLI DA TOUR:
I nostri veicoli vengono regolarmente mantenuti per garantire sicurezza e prestazioni ottimali presso i centri di assistenza Mercedes o Opel conformi agli standard del settore.
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VIETATO FUMARE, MANGIARE O BERE DA CONTENITORI APERTI ALL'INTERNO DEI VEICOLI:
Al fine di mantenere un veicolo fresco e pulito che tutti i nostri clienti possano godersi durante il giorno, fumare, mangiare o bere da tazze o altri contenitori aperti (lattine o tazzine da caffè) che sono suscettibili di fuoriuscite non è consentito all'interno dei veicoli.
Le bevande in bottiglia che possono essere chiuse ermeticamente con un tappo sono benvenute. Si prega di trattare il veicolo con rispetto per non causargli alcun danno. Grazie per la collaborazione.
IMPORTANTI PRECAUZIONI DI SICUREZZA
Si prega di NON lasciare oggetti personali e oggetti di valore nel veicolo.
Porta con te TUTTI i tuoi oggetti personali di valore quando lasci il veicolo per fare un giro turistico a piedi. Ciò include borse, macchine fotografiche, portafogli, telefoni, borse da giorno e altri oggetti di valore personale.
Le borse da giorno e gli zaini che non vengono utilizzati continuamente devono essere riposti nel bagagliaio o nel bagagliaio del veicolo.
TravelEvolution Italy NON si assume alcuna responsabilità per oggetti personali smarriti o rubati che sono stati lasciati nel veicolo.
Mentre i conducenti sono con il veicolo per la maggior parte del tempo, a volte i conducenti devono lasciare il veicolo incustodito per assistere i clienti durante il tour. Sebbene le effrazioni e i furti di veicoli siano rari, possono accadere.
Fai sempre attenzione ai tuoi oggetti di valore e tieni al sicuro grandi somme di denaro, passaporti, documenti e carte di credito in un marsupio o vicino alla tua persona mentre visiti la città a piedi o mentre pranzi.
Non portare il portafoglio in tasche perse e assicurati che le borse siano sempre chiuse e al sicuro. Usa il buon senso e le precauzioni di base durante il viaggio per evitare di cadere preda di potenziali borseggiatori.
Gruppi turistici più grandi di 8 persone:
I gruppi superiori a 8 persone richiedono più di 1 veicolo poiché i veicoli da turismo privati standard con accesso nei centri storici della città possono ospitare solo fino a 8 persone .
Prima di recarti in Italia, controlla le informazioni sui viaggi internazionali in Italia
Ogni volta che si viaggia all'estero, consultare gli Avvisi di viaggio / Consigli di viaggio all'estero
AVETE PROBLEMI DURANTE IL TRASFERIMENTO O IL TOUR?
Se riscontri problemi durante il servizio che ricevi dalla società TravelEvolution Italy e/o dal tuo autista , tu, in virtù del servizio di prenotazione con TravelEvolution Italy, accetti pienamente di indirizzare i tuoi problemi prima alla direzione di TravelEvolution Italy tramite telefono o e-mail a s.spezzaferro@libero.it e dare all'azienda l'opportunità di affrontare le vostre preoccupazioni e offrire soluzioni soddisfacenti prima di pubblicare le vostre preoccupazioni su forum pubblici, siti di recensioni, blog, social media e qualsiasi altro posto su Internet. Qualsiasi post negativo pubblicato senza essere prima portato all'attenzione di TravelEvolution Italy Management è considerato una completa violazione del contratto, e pertanto l'inserzionista sarà ritenuto legalmente responsabile per qualsiasi danno derivante dal post. Accetti inoltre che qualsiasi reclamo presentato pubblicamente debba essere accompagnato anche da una prova affidabile che TravelEvolution Italy può richiedere di essere esaminata per verificarne l'accuratezza. Eventuali recensioni negative senza un'adeguata prova del servizio in corso di revisione e i problemi descritti nella recensione costituiranno una diretta violazione del contratto con conseguenze legali.
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